LPPM – UKSW : KINERJA PELAYANAN PUBLIK
INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM)
KANTOR PERTANAHAN KABUPATEN MAGELANG MEMUASKAN

Indek Kepuasan Masyarakat (IKM) atas kinerja pelayanan Kantor Pertanahan Kabupaten Magelang , TINGGI. Baik rasa aman, kecepatan maupun ketepatan pelayanan. Nilai Rata-rata pelayanan sekitar 70,61.

Hasil penelitian Drs Bambang Ismanto MSi, dari Lembaga Penelitian dan Pengembangan Universitas Kristen Satya Wacana (LPPM-UKSW) Salatiga yang dipaparkan dalam Seminar IKM Kantor Pertanahan Kabupaten Magelang di Hotel Ning Tidar, Selasa 5 Mei 2009. Hadir  Ass Pemerintahan/AssI Pem Kab Magelang Agung Trijaya, SH dan Kepala  Bappeda Kab Magelang H Rohadi Pratoto, SH., MSi, serta Kepala Bagian Tata Pemerintaha, Lembaga Swadaya Masyarakat, dan para  stakeholder diwilayah Kab.Magelang.

Indikator penelitian  meliputi :

·         Prosedur Pelayanan, 

·         Persyaratan Pelayanan,

·         Kejelasan petugas pelayanan,

·         Kedislipinan petugas pelayanan,

·         Tanggung jawab petugas pelayanan,

·         Kemampuan petugas pelayanan,

·         Kecepatan pelayanan,

·         Keadilan mendapatkan pelayanan,

·         Kesopanan dan keramahan petugas,

·         Kewajaran biaya,

·         Kepastian biaya pelayanan,

·         Kepastian jadwal pelayanan,

·         Kenyamanan lingkungan, dan

·         Keamanan pelayanan

Kantor Pertanahan Kabupaten Magelang  selama tahun 2008 juga memperoleh penghargaan atas transparansi pelayanan public dari Komisi Ombudsman Nasional, Graha Wiramadya Sepala Griya Makarya atas pelayanan publik dari Real Estate yang disampaikan Menteri perumahan Rakyat.

Kemudian penghargaan dari Kepala Badan Pertanahan Nasional Republik Indonesia kepada BupatiMagelang atas dukungan terhadap pelayanan pertanahan. Disamping masih banyak penghargaan dari masyarakat, misalnya DPC Barindo (Barisan Indonesia) Kabupaten Magelang.

“Inovasi pelayanan publik dilakukan menyangkut kejelasan prosedur  dan persyaratan pelayanan,  kedislipinan, kecakapan dan tanggung jawab petugas pelayanan, kecepatan pelayanan, kesopanan dan keramahan petugas, kepastian jadwal pelayanan, kenyamanan lingkungan, dan keamanan pelayanan “  tutur Bambang Ismanto.

Menurut dia, kepastian biaya dan tanggungjawab para petugas Kantor Pertanahan Kabupaten Magelang harus tetap dipertahankan. Kecepatan dan ketepatan pelayanan perlu dioptimalkan dengan peningkatan koordinasi.

Kepala Kantor Pertanahan Kabupaten Magelang H Edy Sulistyanto, SIP. MSi, mengemukakan tantangan tugasnya ke depan. Karena masih 68 persen atau 654.811 bidang tanah belum terdaftar.

Ia melukiskan kontribusi kantornya ke Kas Negara selama 2008. Nilai transaksi yang terjadi atas 339 bidang Rp 843,6 miliar, PPH (Rp 629,4 miliar) dan BPHTB (Rp 4,4 miliar). “Pemasukan Negara Bukan Pajak (PNBP) Bidang Pelayanan Pertanahan Rp 4,231 miliar, atau meningkat 287 persen dari 2007,” tuturnya.

Selama 2008 memberikan pelayanan rutin 8.471 bidang, pengukuran 19.307 bidang, pelayanan tertentu 13.670 bidang, Proda 300 bidang, SMS (Setifikasi Massal Swadaya) 9.151 bidang,Sertipikasi LMPDP 15.053 bidang, penyelesaian sengketa 53 kasus dan penyelesaian perkara 4 perkara

Narasumber lain seminar itu BP.MUHAJIRIN,SH dari KOMISI OMBUDSMAN NASIONAL/OMBODSMAN REPUPUBLIK INDONESIA (ORI) PERWAKILAN JATENG- DAERAH ISTIMEWA JOGYAKARTA,yang memaparkan akses masyarakat dalam pelayanan pertanahan.

Para Narasumber Seminar Revitalisasi Inovasi Pelayanan Publik Dalam Peningkatan Kesejahteraan Masyarakat, Kantor Pertanahan Kabupaten Magelang (5/5/2009)

Peserta Seminar dari berbagai kalangan, LSM, Tokoh Masyarakat, Perguruan Tinggi, Pejabat Pemda dsb pada Seminar tentang Revitalisasi Inovasi Pelayanan Publik Dalam Peningkatan Kesejahteraan Masyarakat, Kantor Pertanahan Kabupaten Magelang (5/5/2009)

Peserta Seminar dari berbagai kalangan, LSM, Tokoh Masyarakat, Perguruan Tinggi, Pejabat Pemda dsb pada Seminar tentang Revitalisasi Inovasi Pelayanan Publik Dalam Peningkatan Kesejahteraan Masyarakat, Kantor Pertanahan Kabupaten Magelang (5/5/2009)

Peserta Seminar dari berbagai kalangan, LSM, Tokoh Masyarakat, Perguruan Tinggi, Pejabat Pemda dsb pada Seminar tentang Revitalisasi Inovasi Pelayanan Publik Dalam Peningkatan Kesejahteraan Masyarakat, Kantor Pertanahan Kabupaten Magelang (5/5/2009)

Kinerja yang dicapai Kantor Pertanahan Kabupaten Magelang Tahun 2008

Kontribusi ke Kas Negara dari Pemasukan Negara Bukan Pajak (PNBP) Bidang Pelayanan Pertanahan, Kantor Pertanahan Kabupaten Magelang Tahun 2008.