PEMBINAAN PETUGAS PELAYANAN PERTANAHAN  -  KANTOR PERTANAHAN KABUPATEN MAGELANG

Lingkungan sebagai tempat kita berinteraksi mempunyai peranan yang sangat dominan dalam pembentukan kepribadian kita, tidak jarang kita masih sangat sulit mengendalikan emosi dalam menyelesaikan suatu masalah.

Sebagai petugas yang setiap saat berhadapan langsung dengan masyarakat yang memerlukan layanan dibidang Pertanahan, tentu sangat dibutuhkan suatu sikap ramah dan santun , sehingga masyarakat dapat merasakan pelayanan yang memuaskan dan penuh keramahan.

Kami menyadari bahwa potensi sifat positif masih banyak yang belum tergali dalam diri kita,  melalui Pendidikan Kepribadian kerja sama Kantor Pertanahan Kabupaten Magelang dan  UKSW tentu sangat diharapkan dapat memberikan pelajaran bagi peran Front Office  maupun  Back Office  dalam memberikan pelayanan pada masyarakat maupun bagaiman kita dapat berinteraksi dengan lingkungan kita.

MATERI  disampaikan oleh Drs.Bambang Ismanto.MSi dan Caecilia Tri Wahyuni.SPd.MA Dosen UKSW Salatiga Jawa Tengah

Efektifitas dan Efisien Front Office,   Efektifitas Pelayanan,  Etika dan Etiket Front Office,  Komunikasi Efektif,  Konsep Pelayanan Publik,  Optimalisasi Pelayanan Publik Kantor Pertanahan Kabupaten Magelang

In economics

·       Economic efficiency, a general term, capturing the amount of waste or other undesirable features

·       Financial market efficiency, how efficient is the trading going on the financial markets

·       Pareto efficiency, making one individual better off, without making any other individual worse off

·       Kaldor-Hicks efficiency, like a less stringent Pareto efficiency

·       Allocative efficiency, an optimal distribution of goods

·       Efficiency wages, paying workers more than the market rate for increased productivity

·       Business efficiency, expenses as a percentage of revenue, etc

Konsep Efektivitas dan Efisiensi

·       Efektivitas dan efisiensi merupakan indikator dari produktivitas.

·       Efektivitas mengacu kepada pencapaian target secara kuantitas dan kualitas suatu sasaran program. Makin besar persentase target suatu program yang tercapai makin tinggi tingkat efektivitasnya. Efektivitas berkaitan dengan kualitas. Efektivitas merupakan refleksi kemampuan untuk mempengaruhi terjadinya suatu produk. Keefektivitan menunjukkan besarnya pengaruh terhadap suatu proses produksi.“Effectiveness=quantityxquality, and if either is zero there is no effectiveness”. (Holzer and Nagel, 1984). Jadi keefektivitan suatu usaha secara implisit mengandung makna kuantitas dan kualitas.

·       Efisiensi merupakan refleksi hubungan antara output dan input yang bersifat kuantitas. Efisiensi berkaitan dengan besarnya input untuk menghasilkan output dan besarnya tingkat